Clora продаёт ваши услуги и товары сама — от первого сообщения до оплаченного счёта. Отвечает на заявку, квалифицирует, ведёт переговоры и готовит документы или оформляет заказ с оплатой.
Не важно, продаёте вы услуги или товары, — это не баг отдела продаж, а человеческий предел. Clora закрывает каждую дыру на своём этапе и отдаёт команде только готовых клиентов и оформленные заказы.
* Усреднённые отраслевые ориентиры по скорости ответа и конверсии лидов (Harvard Business Review, «The Short Life of Online Sales Leads», 2011; отчёты по времени реакции на заявку). Реальные цифры зависят от ниши и текущих процессов.
Всё, что CRM просит ввести руками, клиент уже сказал в переписке. Clora записывает это сама — и утром показывает не ленту из сорока диалогов, а несколько дел с причиной.
Агент ведёт переписку, Clora записывает результат и показывает, что делать сегодня.
Clora обучается на ваших скриптах, прайсе и базе знаний — и говорит языком вашей индустрии с первого дня. Нажмите на индустрию, чтобы открыть кейс.
Clora живёт там, где пишут ваши клиенты, и складывает каждую сделку в вашу CRM — или в свою, если CRM у вас нет. Ничего не нужно менять.
Нет. Clora забирает рутину: мгновенные первые ответы, квалификацию, документы и напоминания. Команда получает уже готовых к сделке клиентов и занимается тем, где действительно нужен человек, — переговорами и сложными возражениями.
Clora отвечает строго по вашей базе знаний, прайсу и сценариям. Если уверенного ответа нет — она уточняет вопрос или передаёт диалог человеку, а не выдумывает. Каждый диалог логируется и доступен для проверки.
Нет. Clora подключается к amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, YCLIENTS и МойСклад: лиды, сделки и вся история переписки появляются в привычной вам системе автоматически. А если CRM у вас нет — ставить и внедрять тоже ничего не нужно: заявки, клиенты и очередь дел живут в самой Clora.
Нет, и мы не пытаемся ей быть. У нас нет воронок с перетаскиванием карточек, задач на сотрудников, телефонии и складского учёта. Есть то, чего нет у CRM: содержание разговора — поэтому заявка, сумма, предмет и причина отказа записываются сами. Нужны воронки и задачи — оставайтесь на Битрикс24, Clora будет писать туда.
Один день. Утром подключаем каналы и CRM, загружаем базу знаний и прайс, настраиваем сценарии — вечером агент уже отвечает клиентам.
Clora не замолчит посреди сделки. Диалоги сверх лимита оплачиваются отдельно, а при регулярном превышении мы предложим следующий тариф — он выйдет выгоднее.
На серверах в России, в полном соответствии со 152-ФЗ. Для Enterprise доступны on-premise и частное облако — данные не покидают ваш контур.
Вы задаёте порог эскалации: крупные суммы, нестандартные условия, лимиты скидок. Всё, что выше порога, Clora передаёт человеку с полным контекстом диалога — клиент не замечает «шва».
Анализирует историю покупок в CRM и пишет с персональным поводом: пролонгация полиса, новая коллекция в нужном размере, спецусловия к дате прошлой покупки. Не рассылка — личное сообщение.
Вместо шаблонного «вы ещё думаете?» Clora пишет, опираясь на прошлый диалог: параметры запроса, возражения, сроки. Клиент чувствует, что его помнят, — и возвращается в разговор.
Сканирует воронку по статусам и дате последнего контакта, сегментирует по причине паузы и аккуратно возвращает в диалог по сценарию 2 / 7 / 14 дней — с учётом того, что клиент говорил раньше.
Подключим каналы и вашу CRM, загрузим базу знаний — и первые закрытые диалоги вы увидите уже завтра.
